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天猫国际运营专员

公司行业:
泰州互联网/电子商务招聘
公司规模:
2000以上
公司所在地:
泰州(进入泰州招聘网
公司性质:
国内上市公司
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职位编号:86393512 职位描述 (泰州天猫国际运营专员招聘 )
职位描述/要求:

岗位职责:

1、 负责接听阿里消费者用户来电,快速、准确地提供给用户咨询解决方案;

2、 通过自身良好的沟通能力与服务技巧提供给消费者愉悦的电话体验。

3、 善于发现客户在体验上的障碍点,进行总结和反馈,并提出优化建议;

4、 沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播;

招聘条件:

1.大专及以上学历,中专及高中学历优秀者可破格录用;

2.普通话标准;

3.熟练使用计算机及办公自动化软件;

4.具有较强的沟通和语言组织表达能力;

5.良好的服务意识和团队合作精神,亲和力强;

6.遵守公司规章制度。

薪资福利:

1.薪资:上岗综合收入3000-6000元,实习员工与正式员工同薪同酬。

2.社保:养老、医疗、失业、工伤、生育、大病医疗补助等多重保障体系;

3.培训:带薪参加企业内部及外部组织的培训,包括入职培训(企业文化、服务规范、业务知识、岗位技能、系统操作、综合素养、岗前测呼、试呼)、进阶培训、换岗培训以及各基地轮岗交流学习;

4.办公环境:配备中央空调的高标准电信级舒适工作机房;

5.其他福利:提供免费住宿(宿舍配置:空调、床、桌、椅、柜、淋浴、独立卫生间)、餐补和交通补贴,享受重要节假日休息及各种福利、丰富多彩的团队活动、员工关怀福利。

联系地址:江苏省泰州市凤凰西路98号(泰州软件园)2#楼

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职位类别:
商务经理/专员/助理
更新日期:
2017/12/30
职位性质:
全职
工作地点:
泰州
学历要求:
大专及以上
招聘人数:
10人
最低工作年限:
1年以下
月薪范围:
3000-4499元/月
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江苏泰盈科技有限公司联系方式:

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江苏泰盈科技有限公司简介

公司介绍

江苏泰盈科技有限公司隶属于泰盈科技集团,于2015年成功美国纳斯达克上市,是国内最大的服务外包整体解决方案提供商。目前在华北、华东、西南、西北 、华南分别成立了外包服务基地,业务覆盖十余省、直辖市,涉及通信、金融、电子商务、制造业等高端行业的领先企业及全球500强企业。主要客户:滴滴出行、顺丰速递、小米科技、中国电信、海尔集团、海信集团、中国建设银行、中国交通银行、通用汽车、大众汽车、美国大都会保险、中国人寿、中国人保、阿里巴巴集团下的天猫、淘宝、支付宝、携程旅行网、OFO等。

经过泰盈人多年的共同努力,目前在全国拥有三大声谷(北方声谷、东部声谷、西部声谷),并在二十多个城市设有呼叫中心职场(北京、天津、泰安、烟台、济南、泰州、淮安、昆山、安徽、江西、重庆、南宁、新疆、湖南),拥有服务外包座席一万七千多席,员工两万多人。业务处理能力从单一BPO交付发展到全流程运营外包、非语音类数据处理外包、金融后台处理外包、电子商务外包服务等领域,具备多元化BPO的交付实力。在呼叫中心领域拥有成熟的运营模式和丰富的运营经验,通过呼叫中心运营为合作伙伴带来在成本控制、流程管理、客户满意、营销服务等方面的价值提升。

东部声谷——江苏泰盈科技有限公司,设立于江苏泰州,注册资金1000万元,拥有16000平方米的高标准电信级运营环境,是集团公司面向全国拓展业务的奠基石。共有三个职场:昆山、泰州、淮安,分别连接苏南、苏中、苏北,拥有座席2500席,员工2200余人。泰州基地主要运营建行、滴滴出行、阿里巴巴、携程旅行网、膳魔师五大行业,为其提供信息流程、数据挖掘等全方位服务外包。

企业荣誉

公司是国家工信部呼叫中心服务外包标准制定小组单位,国家质检总局呼叫中心服务外包标准化试点单位,并通过了高新技术企业、双软企业认证。自2009年以来,公司连续四年荣获国家工信部“中国服务外包十大企业”和“中国服务外包十大风云人物”称号以及商务部“全国最具活力服务贸易50强企业”称号。

发展规划

以山东为总部基地,形成华北、华东、西南三大声谷齐头并进的集团化发展格局。按照“聚集发展、定位明确、错位竞争、逐步发展”的战略思路,采用“政府支持、强强合作、市场化运作”模式。计划在三年时间内实现建设坐席二万个,其中华东基地——江苏泰盈科技有限公司,未来5年内,建设规模将超过5000个呼叫中心座席,解决当地万人以上人口就业,配合地方政府,提升现代化服务业水平,将江苏泰盈科技打造成为国内设施一流、规模最大、最具核心竞争力的呼叫中心外包服务提供商。

社会责任

公司在迅速发展的同时,积极履行社会责任,大量吸纳大中专毕业生就业,促进社会和谐。恰逢国内服务外包产业蓬勃发展的历史机遇,公司将更加坚定信心、顺应改革,进一步稳固国内行业领先地位,继续保持高速发展的势头,实现在“企业规模”、“外包深度”、“外包规模”等方面居全国领先的休闲式呼叫中心产业集群。

行业前景

随着经济全球化推进,信息技术带动了全球服务产业转移升级,正推动服务外包加快进行,越来越多的公司选择将其非核心业务外包,以降低成本、增强竞争力。拓展以通信行业为依托,逐步向金融、电子商务、工业、政府等行业提供全方位呼叫中心外包服务。

在信息时代到来的今天,客服热线无人不用、无处不用、无时不用,靠呼叫中心解决了我们生活与工作中遇到的问题,给我们的生活带来了快捷与方便,人类的需求也推动了服务产业的升级,加速了服务外包的发展。

员工职业规划

你的梦想有多大,公司给你的舞台就有多大。

我们所有管理都从一线提拔,只要你够努力,公司可以给你提供平级调岗、竞阶发展的空间。

我们注重复合型人才的培养,给优秀员工提供多岗体验的工作机会。

我们有多个你感兴趣的项目,让你体验不同行业呼叫中心的运作管理

我们在全国有多个基地,如果你想到其他基地转转,所有员工都有机会。

王先生:15751155581 383360993@qq.com 0523-80980606

公司地址:江苏省泰州市海陵区凤凰西路98号2号楼 (邮编:2


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